ዜና - 5Whys የትንታኔ ዘዴ

የ5ቱ ዋይድስ ትንተና የችግሩን ዋና መንስኤ በትክክል ለመለየት በማሰብ የምክንያት ሰንሰለቶችን ለመለየት እና ለማብራራት የሚያገለግል የምርመራ ዘዴ ነው። እንዲሁም የአምስትቱ ዋይድስ ትንተና ወይም የአምስትቱ ዋይድስ ትንተና በመባልም ይታወቃል። የቀደመው ክስተት ለምን እንደተከሰተ ያለማቋረጥ በመጠየቅ፣ ጥያቄው የሚቆመው መልሱ “ጥሩ ምክንያት የለም” ወይም አዲስ የውድቀት ሁነታ ሲገኝ ነው። የችግሩን ተደጋጋሚነት ለመከላከል የስር መንስኤውን መፍታት ወሳኝ ነው። “ለምን” የሚለውን ቃል የያዘ በሰነዱ ውስጥ ያለ ማንኛውም መግለጫ እውነተኛውን የስር መንስኤ ለመግለጽ ያለመ ነው (በተለምዶ ቢያንስ አምስት “ምክንያቶች” የሚፈልግ ቢሆንም፣ ዋናውን መንስኤ ለመለየት አንድ ወይም ከዚያ በላይ ሊሆን ይችላል)።

(1) የአሁኑን ሁኔታ መረዳት፡
① ችግሩን መለየት፡- በዘዴው የመጀመሪያ ደረጃ ላይ፣ ትልቅ፣ ግልጽ ያልሆነ ወይም ውስብስብ ችግርን መረዳት ይጀምራሉ። የተወሰነ መረጃ አለዎት ነገር ግን ዝርዝር እውነታዎች የሉም። ጥያቄ፡- ምን አውቃለሁ?
② ችግሩን ግልጽ ማድረግ፡- በዚህ ዘዴ ውስጥ የሚቀጥለው እርምጃ ችግሩን ግልጽ ማድረግ ነው። የበለጠ ግልጽ ግንዛቤ ለማግኘት የሚከተለውን ይጠይቁ፡- በእውነቱ ምን ሆነ? ምን መሆን ነበረበት?
③ ችግሩን መፍታት፡ በዚህ ደረጃ፣ አስፈላጊ ከሆነ፣ ችግሩ ወደ ትናንሽ፣ ገለልተኛ አካላት ይከፈላል። ስለዚህ ችግር ሌላ ምን አውቃለሁ? ሌሎች ንዑስ ችግሮች አሉ?
④ ዋና ዋና መንስኤዎችን ማግኘት፡ አሁን ትኩረቱ የችግሩን ትክክለኛ ዋና ዋና ምክንያቶች ማግኘት ላይ ነው። ዋና ዋና ዋና መንስኤዎችን በቀጥታ ለመረዳት ወደ ኋላ መመለስ ያስፈልግዎታል። ጥያቄ፡ ወዴት መሄድ አለብኝ? ምን ማየት አለብኝ? ስለ ችግሩ መረጃ ያለው ማን ሊሆን ይችላል?
⑤ የችግሩን አዝማሚያ መረዳት፡ የችግሩን አዝማሚያ ለመረዳት የሚከተሉትን ጥያቄዎች ይጠይቁ፡ ማን? የትኛው? ስንት ጊዜ? ስንት ጊዜ? ለምን ከመጠየቅዎ በፊት እነዚህን ጥያቄዎች መጠየቅ ወሳኝ ነው።