(2) የምክንያት ምርመራ፡
① ያልተለመደውን ክስተት ቀጥተኛ መንስኤ መለየት እና ማረጋገጥ፡- መንስኤው የሚታይ ከሆነ ያረጋግጡት። መንስኤው የማይታይ ከሆነ፣ ሊሆኑ የሚችሉ መንስኤዎችን ያስቡ እና በጣም ሊከሰት የሚችለውን ያረጋግጡ። በእውነታዎች ላይ በመመስረት ቀጥተኛውን መንስኤ ያረጋግጡ።
② የ"አምስት ምክንያቶች" የምርመራ ዘዴን በመጠቀም ወደ ዋናው መንስኤ የሚያመራ የምክንያትና የውጤት ሰንሰለት ለመመስረት፦ ጠይቅ፦ ቀጥተኛውን መንስኤ መፍታት ተደጋጋሚነትን ይከላከላል? ካልሆነ የሚቀጥለውን ደረጃ መንስኤ ማግኘት እችላለሁ? ካልሆነ የሚቀጥለው ደረጃ መንስኤ ምን እንደሆነ እገምታለሁ? የሚቀጥለው ደረጃ መንስኤ መኖሩን እንዴት ማረጋገጥ እና ማረጋገጥ እችላለሁ? ይህንን የምክንያት ደረጃ መፍታት ተደጋጋሚነትን ይከላከላል? ካልሆነ ግን የዋናው መንስኤ እስኪገኝ ድረስ "ለምን" መጠየቅዎን ይቀጥሉ። ተደጋጋሚነትን ለመከላከል እርምጃ በሚያስፈልግበት ደረጃ ላይ ያቁሙና ይጠይቁ፦ የችግሩን ዋና መንስኤ አግኝቻለሁ? ይህንን መንስኤ በመፍታት ተደጋጋሚነትን መከላከል እችላለሁን? ይህ መንስኤ በእውነታዎች ላይ በተመሠረተ የምክንያትና የውጤት ሰንሰለት በኩል የችግሩ መንስኤ አገናኝ ነውን? ይህ ሰንሰለት "ስለዚህ" የሚለውን ፈተና አልፏል? "ለምን" ብዬ እንደገና ከጠየቅኩ ወደ ሌላ ችግር ይመራል? እነዚህን ጥያቄዎች ለመመለስ "አምስት ምክንያቶች" የምርመራ ዘዴን እንደተጠቀሙ ያረጋግጡ።
ይህ ችግር ለምን ደረሰብን? ችግሩ ለምን ደንበኛውን ይደርሳል? ስርዓታችን ችግሩ እንዲከሰት የሚፈቅደው ለምንድን ነው?
(3) የችግር ማስተካከያ መሰረታዊው መንስኤ እስኪፈታ ድረስ ያልተለመዱ ክስተቶችን ለመፍታት ጊዜያዊ እርምጃዎችን መጠቀምን ያካትታል። ጥያቄ፡- ጊዜያዊ እርምጃዎች ዘላቂ የማስተካከያ እርምጃዎች እስኪተገበሩ ድረስ ችግሩን ያስቆማሉ? የስር መንስኤውን ለመፍታት እና ተደጋጋሚነትን ለመከላከል የማስተካከያ እርምጃዎችን ይተግብሩ። ጥያቄ፡ የማስተካከያ እርምጃዎች ችግሩ እንዳይከሰት ይከላከላሉ? ውጤቱን ይከታተሉ እና ያረጋግጡ። ጥያቄ፡- መፍትሄው ውጤታማ ነው? እንዴት ማረጋገጥ እችላለሁ? የችግር መፍቻ ሂደቱን ሲያጠናቅቁ የችግር መፍቻ ሞዴሉን መከተልዎን ለማረጋገጥ የ5 Whys ትንተና ዝርዝርን ለምን ይጠቀማሉ?
የፖስታ ሰዓት፡ ሰኔ-09-2023
